Proef met collecteren via NFC bij Protestantse Gemeente Beilen

De QR-code is inmiddels aardig ingeburgerd en wordt door veel kerken gebruikt. Minder bekend is NFC; een contactloze technologie die draadloze gegevensuitwisseling mogelijk maakt tussen twee apparaten op korte afstand. Ideaal voor het uitwisselen van informatie en het doen van… betalingen!

Wij vinden dat NFC thuishoort in het rijtje digitale collecte-oplossingen en daar denken ze bij de Protestantse Gemeente Beilen hetzelfde over. Daarom zijn we in samenwerking met deze gemeente een proef gestart om praktijkervaringen te peilen. Hoe werkt dat NFC nou precies? Wat vinden leden van deze betaalwijze? Voor de lancering van deze pilot spraken we met Marijke Selles, werkzaam op het kerkelijk bureau. “Ook oudere leden redden zich tegenwoordig prima met digitaal collecteren.”

Zelfscankassa
Verandering is altijd lastig. Wie al dertig jaar gewend is aan de collectezak zal misschien niet direct onder de indruk zijn van digitaal collecteren. Toch klopt het beeld dat uitsluitend jongeren de trends volgen niet. Selles: “Digitaal collecteren is erg populair. Waar dit aanvankelijk nog als spannend werd ervaren, is dat tegenwoordig al lang niet meer het geval. Ook ouderen gebruiken steeds vaker de Scipio App voor de collecte en ze komen er eigenlijk altijd uit.”

De vergelijking met de zelfscankassa valt. Wie heeft er tegenwoordig nog zin om alle boodschappen stuk voor stuk op de band te zetten, om deze vervolgens twee meter verderop weer stuk voor stuk te moeten inpakken? De zelfscankassa is het digitaal collecteren van de supermarkt. Oké, er zullen altijd mensen blijven die liever even in de rij gaan staan, daar heb je geen invloed op – en dat is niet erg.
Communicatie is de sleutel, zeker als het gaat om de introductie van nieuwe dingen. Marijke geeft aan dat ze de leden vooral via het kerkblad en de nieuwsbrief willen informeren over de komst van NFC. Kanalen waarmee in één keer veel mensen kunnen worden bereikt. Ideaal voor de lancering van een nieuwe betaalwijze.

Meten is weten
NFC is iets waar veel leden wellicht nog nooit van hebben gehoord. Het staat voor Near Field Communication. Klinkt ingewikkelder dan het is. Het is in feite niets anders dan het uitwisselen van informatie, door – in dit geval – de smartphone tegen een tag met daarin een chip te houden. In deze chip is een link geprogrammeerd die door de smartphone wordt uitgelezen en zodoende naar de collectepagina verwijst, waar alle lopende collectes staan. Selles: “NFC zal zowel relevant zijn voor leden als gasten. Op deze manier kan iedereen deelnemen aan de collecte.”

Wij kunnen natuurlijk niet wachten op de eerste praktijkervaringen. Er zullen ongetwijfeld op- of aanmerkingen zijn. Noem het opbouwende kritiek. “Over een paar weken, als het hier een tijdje draait, zullen we een evaluatie inplannen om de feedback te beoordelen, en om te bekijken wat nou precies het effect is.”

Test 1, 2…
First things first. Om de NFC-tags te kunnen gebruiken moeten deze op een strategische plek worden vastgeplakt. Gelukkig zijn het stickers, dus geen zorgen, lijm is niet nodig. Samen met Marijke hebben we de eerste NFC-tag getest door deze op de leuning van een stoel te plakken. Goed nieuws: ze plakken goed (dit merkten we vooral toen we de tweede probeerden los te wrikken).
Het vastplakken op de stoel is dus eenvoudig, en de stoel kan natuurlijk ook een kerkbank zijn.
Daarna was het tijd voor de grote test: is het scannen echt zó eenvoudig? Daar kunnen we kort over zijn: ja, dat is het! De smartphone hoeft maar heel kort tegen de tag te worden gehouden om contact te maken. Secondewerk. Mocht het onverhoopt niet werken, dan is er altijd nog een tweede optie: op iedere tag staat een QR-code. Deze verwijst naar dezelfde collectepagina.

Is het betalen via NFC veilig? Absoluut. Het is volledig betrouwbaar. De tags worden eenmalig geprogrammeerd, zodat ze naar de juiste webpagina verwijzen. Vervolgens, als dit is ingesteld, worden ze vergrendeld. Hierdoor is het onmogelijk om de link te wijzigen. Daarnaast blijft de kernwaarde van het collecteren van toepassing: het is volledig anoniem.

En het mooie is ook nog eens: NFC zorgt voor het klassieke geefgebaar (alleen zit er nu geen contact geld in de hand, maar een smartphone).

Plakken maar!
De tags op de juiste plek aanbrengen is belangrijk. In het geval van meerdere tags naast elkaar is het wel zo mooi als deze enigszins in lijn worden gebracht – anders oogt het zo rommelig. Samen met Marijke deden we een korte brainstorm over de beste manier om hiermee om te gaan.

Uiteindelijk is het allemaal gelukt, want de intentie is helder: snel en laagdrempelig kunnen deelnemen aan de collecte. Zowel voor leden als gasten.

We wensen Marijke en haar team veel succes met deze pilot en we zijn benieuwd naar het resultaat!

Proef met collecteren via NFC bij Protestantse Gemeente Beilen

Download nu